Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb wind-lumen, se sídlem Vinohradská 1234, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb organizace domácnosti.

2. Definice pojmů

Služba - služba organizace domácnosti nabízená poskytovatelem dle aktuálního ceníku.

Zákazník - fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele.

Objednávka - závazná objednávka služby učiněná zákazníkem prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku zákazníka. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné kontaktní údaje. Za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů odpovídá zákazník.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré poplatky s výjimkou případných nákladů na dopravu mimo standardní oblast působnosti.

Platba je splatná:

• U konzultací - před zahájením služby
• U realizačních služeb - 50 % záloha před zahájením, doplatek po dokončení

Akceptované způsoby platby: bankovní převod, platba v hotovosti.

5. Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.

Zákazník je povinen:

• Zajistit přístup do prostor v dohodnutém termínu
• Být přítomen nebo zajistit přítomnost oprávněné osoby
• Poskytnout potřebnou součinnost
• Informovat o zvláštních okolnostech ovlivňujících službu

6. Změna a zrušení objednávky

Zákazník může změnit nebo zrušit objednávku:

• Více než 48 hodin před termínem - bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem - storno poplatek 30 % z ceny služby
• Méně než 24 hodin před termínem - storno poplatek 50 % z ceny služby

Poskytovatel může změnit termín z důvodu nepředvídatelných okolností s minimálně 24hodinovým předstihem.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb zaviněním poskytovatele nebo jeho zaměstnanců.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené zákazníkem nebo třetími osobami
• Ztrátu nebo poškození věcí, o kterých nebyl informován
• Nesplnění očekávání, která nebyla součástí dohodnutého rozsahu služby

8. Reklamace

Zákazník je oprávněn reklamovat vady služby do 14 dnů od jejího poskytnutí.

Reklamace musí být podána písemně na e-mail: [email protected]

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Odstoupení od smlouvy

Zákazník - spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud služba ještě nebyla poskytnuta.

Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

V případě sporu je příslušný soud v České republice dle sídla poskytovatele.

12. Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234, 120 00 Praha 2

Poslední aktualizace: leden 2024